1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses atau melakukan transaksi pada layanan ReatrixShop, Anda secara sadar menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang ditetapkan. PT Reatrix Digital Indokarya berhak melakukan pembaruan kebijakan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya.

2. Layanan & Transaksi

Seluruh produk digital kami bersifat instan. Akses atau detail produk akan dikirimkan secara otomatis setelah sistem pembayaran terverifikasi melalui gerbang pembayaran (Midtrans). Pelanggan bertanggung jawab penuh atas keakuratan data kontak yang diberikan.

3. Garansi Produk

Kami menjamin validitas akses produk sesuai dengan deskripsi yang tertera. Klaim garansi hanya diterima apabila produk tidak berfungsi saat pertama kali diterima. Setiap klaim wajib disertai bukti visual yang sah untuk proses audit tim teknis.

4. Batasan & Larangan

Dilarang keras melakukan manipulasi sistem, peretasan, atau penyalahgunaan akun yang melanggar hukum. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan dikenakan sanksi berupa pemblokiran akses permanen tanpa hak pengembalian dana.

5. Kebijakan Refund

Produk digital dikategorikan sebagai barang yang tidak dapat dikembalikan (non-returnable). Dana tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terdapat kendala sistem fatal yang terverifikasi oleh manajemen sebagai kesalahan pihak penyedia.